Door uw bestelling te plaatsen op Maessen gaat u automatisch akkoord met onderstaande leverings- en betalingsvoorwaarden. Wij behouden ons het recht deze ten allen tijden te veranderen of aan te passen.

Toepasselijkheid:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen onderneming en consument.  Ingeval van twijfel over de betekenis van een beding, prevaleert de voor de consument gunstigste interpretatie.

Aanbod:

Wij bieden een ruim assortiment aan behang en verf. Hiernaast verkopen wij ook nog een aantal bijhorende artikelen zoals vloermatten, onderhoudsproducten en textielverf. Ook alles wat u nodig heeft om uw behang en verf werken uit te voeren kunt u bij ons bestellen.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: 

* de identiteit van de verkoper en haar geografisch adres; 
* de belangrijkste kenmerken van het goed of de dienst; 
* de prijs inclusief alle belastingen, taksen en diensten die door de consument verplicht moeten worden bijbetaald; 
* de eventuele leveringskosten; 
* de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst; 
* het al dan niet bestaan van een herroepingsrecht; 
* de wijze van eventuele terugneming en teruggave van het goed, met inbegrip van de eventueel daaraan verbonden kosten; 
* de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, wanneer die op een andere grondslag dan het basistarief worden berekend; 
* de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs; 
* de minimumduur van de overeenkomst in geval van overeenkomsten voor duurzame of periodieke dienstverlening of levering van goederen. 

De overeenkomst:

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper zo spoedig mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen
De verkoper kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien zij op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
 De verkoper zal de consument, na het plaatsen van de bestelling, een ontvangstbericht toesturen - schriftelijk of op een andere duurzame drager die de consument ter beschikking staat en voor hem toegankelijk is - dat een samenvatting van de order bevat.

Herroepingsrecht:

Wanneer u een aankoop doet via onze webshop, handelt u binnen de regels van een overeenkomst op afstand. Dit betekent dat u als consument het recht heeft om binnen een bepaalde termijn af te zien van uw aankoop, zonder opgave van reden.

Dit herroepingsrecht geldt voor alle aankopen die via onze webshop worden gedaan, omdat de verkoop plaatsvindt zonder dat u als consument en wij als verkoper fysiek aanwezig zijn. De regels zijn vastgelegd in het "Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht".

Bij elke aankoop via "Maessen" heeft u recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Binnen deze termijn kunt u beslissen om af te zien van uw aankoop. Dit geldt zowel voor producten als voor diensten, tenzij er specifieke uitzonderingen zijn van toepassing. 

Hoe werkt het herroepingsrecht?

1. Termijn: U beschikt over 14 kalenderdagen, vanaf de dag dat u het product ontvangt, om ons te laten weten dat u de aankoop wilt herroepen. Daarna heeft u nog eens 14 kalenderdagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

2. Formulier: U kunt gebruikmaken van ons standaard herroepingsformulier, maar u mag ons ook op een andere manier schriftelijk op de hoogte brengen (bijvoorbeeld via e-mail).

3. Terugbetaling: Na herroeping zullen we binnen 14 dagen na ontvangst van uw melding en het terugsturen van het product, het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Dit gebeurt op dezelfde manier als waarmee u hebt betaald.

4. Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

5. Uitzonderingen: Er zijn situaties waarin u geen herroepingsrecht heeft, bijvoorbeeld bij maatwerkproducten die speciaal voor u zijn gemaakt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle aankopen. Bijvoorbeeld voor producten die op maat zijn gemaakt of die snel kunnen bederven. In dergelijke gevallen zullen we dit altijd duidelijk vermelden op de productpagina.

De prijs:

De door de verkoper meegedeelde prijzen zijn steeds vermeld inclusief 21% BTW. 
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden goederen en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in B.T.W. tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de verkoper goederen of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de onderneming geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld
De in het aanbod van goederen of diensten genoemde prijzen zijn inclusief alle belastingen, taksen en diensten die door de consument verplicht moeten worden bijbetaald.
De consument staat in voor de transportkosten. Het bedrag van het transport wordt op voorhand aan de consument meegedeeld.  In geval van uitvoering van het herroepingsrecht, kan deze kost niet teruggevraagd worden.

Niet conforme levering – omruiling – garantie:

De consument is ervan op de hoogte dat de kleur op een digitale afbeelding in beperkte mate kan afwijken van de werkelijkheid. De consument zal de conformiteit van haar bestelling dan ook controleren tijdens de periode van herroeping. Buiten deze mogelijkheid kunnen afwijkingen met de digitale afbeelding nooit aanleiding vormen voor ontbinding, beëindiging of schadevergoeding. 
Behangposters, stickers en verven die speciaal op maat of kleur zijn gemaakt voor de klant, kunnen niet worden teruggestuurd onder het herroepingsrecht.

Bij behangpapier van de Arte groep, wordt er geen behang meer teruggenomen door hun. Bij twijfel over de kleur bestelt u beter een staaltje op voorhand. Hou deze aanbeveling goed in het oog, want we kunnen geen rollen meer terugnemen.

 
Indien de geleverde goederen niet conform bestelling zijn, kunnen deze kosteloos omgeruild worden op voorwaarde dat de verkoper binnen de 24u na levering wordt verwittigd van de niet conforme of verkeerde levering. De verpakking en het product zelf dienen volledig intact en verkoopbaar te zijn. Eventuele hiermee gepaard gaande transportkosten komen ten laste van de verkoper. 

Levering:

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de verkoper kenbaar heeft gemaakt. De vooropgestelde levertermijn staat bij ieder product vermeldt.  De verkoper zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, te rekenen van de dag volgend op die waarop de consument zijn bestelling aan de onderneming heeft toegezonden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de verkoper de overeenkomst niet tijdig uitvoert, heeft de consument het recht deze zonder gerechtelijke tussenkomst en met aangetekende kennisgeving aan de verkoper te ontbinden, mits op dat ogenblik de onderneming het bestelde goed nog niet heeft verzonden of nog geen aanvang heeft gemaakt met de verstrekking van de bestelde dienst. Geen enkele vergoeding en geen onkosten kunnen van de consument worden geëist uit hoofde van deze ontbinding. 
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de verkoper het bedrag dat de consument betaald heeft uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terugbetalen. 

Voor meer informatie over onze dienst na verkoop  klik dan hier .

Transport:

Eventuele beschadigingen tengevolge het transport dienen aangestipt te worden op de ondertekende transport-/ leveringsbon. Deze beschadigingen dienen de verkoper tevens gemeld te worden binnen de 24u vanaf ontvangst door de consument. 
De verkoper stelt alles om het werk om de beschadigde goederen alsdan om te ruilen of te voorzien in een andere, passende compensatie. 

Transportkosten:

Transportkosten binnen België en Nederland bedragen 8,95 € per bestelling onder de 50 euro. Vanaf 50 euro is de levering gratis in België en Nederland.
Transportkosten naar andere landen zijn bespreekbaar na voorafgaand contact. 

Betaling:

In zoverre niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen onmiddellijk en integraal te worden voldaan op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de verkoper behoudens wettelijke beperkingen, het recht om interesten aan 10 % per jaar en een schadevergoeding van 10 % op het factuurbedrag (met een minimum van 30 EUR) te vorderen

Klachten:

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een termijn van 30 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd of kon constateren mits aandachtig nazicht van de ontvangen goederen. De klacht moet overgemaakt worden per aangetekende zending of tegen ontvangstbewijs. de datum van het ontvangstbewijs geldt als bewijs van tijdig klacht.
Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verkoper binnen een redelijke termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en eventueel en indien mogelijk een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 

Beschadigingen:

De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de beschadigingen die de consument zelf veroorzaakt heeft tengevolge het verkeerd gebruiken/plaatsen van het product. 

Garantie

Op alle consumptiegoederen die via onze webshop worden verkocht, is de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar van toepassing, zoals vastgelegd in de Belgische wetgeving. Dit betekent dat de klant gedurende deze periode recht heeft op herstel of vervanging van het product indien er sprake is van een gebrek aan overeenstemming, dat wil zeggen wanneer het product niet voldoet aan de beschreven eigenschappen of normale verwachtingen bij normaal gebruik.

Indien het product defect raakt binnen deze periode van 2 jaar, en het defect valt binnen de garantievoorwaarden, zullen wij het product kosteloos herstellen of vervangen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan heeft de klant recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Let op: de garantie dekt geen schade die voortkomt uit:

- Normale slijtage

- Onjuist of oneigenlijk gebruik

- Gebrekkig onderhoud of nalatigheid

- Schade veroorzaakt door externe factoren zoals water- of valschade

Voor garantieclaims dient de klant ons te contacteren via info@maessen.com en het aankoopbewijs te overleggen. Wij zullen dan de nodige stappen ondernemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Geschillen:

Op alle overeenkomsten tussen de verkoper en de consument is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen de verkoper en de consument vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.  De verkoper zal echter tevens elke andere rechtbank bevoegd volgens de wet kunnen vatten, dus ook de rechtbank van de plaats van de consument. Voor meer info kunt u kijken op:  http://ec.europa.eu/odr/